VRÁCENÍ

Naše pojistka platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Vrácení určitého druhu zboží není povoleno. Například zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit.

Stejně tak nepřijímáme intimní ani hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo látky ani hořlavé kapaliny či plyny.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové karty
• Software ke stažení
• Některé produkty zdravotní a osobní péče

Pro dokončení vrácení zboží požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Nevracejte svůj nákup výrobci.

V některých případech se poskytnou pouze částečné náhrady (pokud se to týká):

• Knihy nesoucí zjevné známky používání
• Otevřené CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audiokazety nebo vinylové desky.
• Jakákoli položka není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z jakéhokoli důvodu, který nebyl způsoben naší chybou.
• Jakákoli položka vrácená více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat, zda byla vaše refundace schválena nebo zamítnuta.

Pokud bude schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo na vaši původní platební metodu bude během několika dnů automaticky připsána částka.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální připsání vrácené částky může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Před zasláním vrácené platby často trvá zpracování nějakou dobu.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na následující adrese: support@kuchy-gear.com .

Výprodejové nebo propagační předměty (pokud existují)

Vrácení peněz je možné pouze za běžnou cenu. Bohužel ne za zboží ve slevě nebo v akci.

Výměny (pokud existují)

Vyměňujeme pouze položky, které jsou původně vadné nebo poškozené.

Pokud potřebujete vyměnit svůj produkt za stejný, napište nám prosím e-mail na adresu support@kuchy-gear.com

Dárky

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám odeslána přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vrácené položky.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám poštou zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme mu peníze a on se dozví o vašem vrácení.

Doprava

Chcete-li vrátit produkt, musíte jej zaslat na následující e-mailovou adresu: support@kuchy-gear.com, zašleme vám pokyny.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte vy. Jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou vám náklady na zpáteční dopravu odečteny.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, kterou vám může trvat, než obdržíte vyměněný produkt, lišit.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě přesahující 75 EUR, doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo si zásilku pojistit.

Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.